De 65-jarige Sjaan is alleenstaand en leeft onder de armoedegrens. Ze houdt minder dan €40,- leefgeld per maand over. Het blijkt dat in de woning van Sjaan veel energiebesparende acties uitgevoerd kunnen worden. Energiecoach Arjan helpt Sjaan met het vervangen van lampen, het bevestigen van tochtstrippen en radiatorfolie. Hij geeft ook tips met welke hulpvragen Sjaan bij haar woningstichting terecht kan. Arjan merkt op dat de koelkast van Sjaan niet energiezuinig is en dat Sjaan daardoor onnodig hoge kosten maakt. Sjaan was hier niet van op de hoogte. De aanschaf van een nieuwe koelkast kan Sjaan zich niet veroorloven. Helaas is er geen witgoedregeling of zijn er andere sociale voorzieningen waar zij gebruik van kan maken. Sjaan staat voor de keuze: de koelkast behouden en dieper in de schulden komen of leven zonder koelkast.  

LEVBest zoekt een maatschappelijke organisatie die financiële middelen beschikbaar stelt voor de aanschaf van een nieuwe koelkast. Stichting Acuut is bereid om €500,- als gift te geven. Zij kunnen het bedrag pas storten als Sjaan het eerst voorschiet. Sjaan besluit een witgoedzaak te bezoeken en legt haar financiële situatie uit aan de verkoper. Hij besluit haar een flinke korting te geven waardoor ze zich een energiebesparende koelkast kan veroorloven en is bereid het bedrag voor te schieten. Sjaan is overweldigd door alle hulp en betoverd door de inspanningen, oprechte hulp en toewijding van de energiecoach. Sjaan heeft daarom besloten zich ook als vrijwilliger aan te melden.