Hans is energiecoach - vrijwilliger van LEVBest. Hans gaat op huisbezoek bij een gezin met minima. Het gezin huurt bij een woningbouwvereniging. De woning heeft 9 zonnepanelen op het dak. Deze zullen zo’n 3000 kWh per jaar opbrengen. Hans merkt dat het energieverbruik aanzienlijk is. Hij vraagt zich af hoe het kan, want met zonnepanelen zou het verbruik juist laag moeten zijn. De energierekening is zeer hoog. Het gezin heeft moeite om rond te komen. Het gezin weet zich geen raad.

Hans besluit op onderzoek te gaan en gaat op zolder kijken. Daar blijkt een foutmelding op de omvormer: opbrengst van energie 0,-. Het gezin weet niet hoe ze dit moeten oplossen. Ze hebben weinig technische kennis. Hans schakelt met coördinator Duurzaamheid Jana van LEV Best. Hij biedt aan om in het belang van het gezin contact op te nemen met de woonstichting waarvan de huurwoning is.

Eenmaal contact te hebben opgenomen met de woonstichting blijkt het beheer van zonenpanelen uitbesteed aan een ander bedrijf. De woonstichting wil een claim indienen bij het bedrijf voor gederfde energie. Echter hoort Hans verder niets. Hans neemt zelf initiatief en belt met het bedrijf. Hans regelt direct een afspraak voor reparatie. Twee maanden later is de omvormer nog steeds niet vervangen. Hans maakt opnieuw een afspraak. Maar twee maanden later blijkt de omvormer nog steeds niet gerepareerd. Hans geeft niet op en belt opnieuw met woningbouwvereniging en het bedrijf. Hierop komt het bedrijf de zaken eindelijk in orde maken. Het blijkt dat de zonnepanelen het reeds 2 jaar lang niet deden! Hierop stelt Hans een claim op en dient deze in bij de woonstichting.

Het gezin krijgt € 900,- terug voor de claim over het jaar 2023. Nu heeft Hans nog een claim ingediend over het jaar 2022. Hiernaast heeft Hans geholpen met het aanbrengen van radiatorfolie en LEDlampen en energiebesparing tips gegeven. 

Ben je een huurder? Maak gebruik van de gratis energiecoach. 
 

Meer informatie over de energiecoach