Via vluchtelingenwerk in Best kwam de vraag binnen om een administratief maatje te koppelen aan een Syrisch gezin. Samen met de coördinator van vluchtelingenwerk bracht een sociaal werker een eerste bezoek aan het gezin. Al snel was een administratief maatje gevonden dat enthousiast was om hen te ondersteunen. 

Een administratief maatje is een getrainde vrijwilliger die helpt bij praktische zaken zoals het begrijpen van post en het opstellen van een maandbegroting. Het doel is dat het gezin uiteindelijk zelfstandig hun administratie kan beheren.

Eerste obstakels 

Tijdens de kennismaking tussen het maatje en het gezin kwamen direct diverse vragen naar voren. De taalbarrière maakte de communicatie soms lastig, maar met geduld en hulpmiddelen zoals Google Translate werden oplossingen gevonden. Het gezin had enkele brieven die ze niet begrepen en vroegen om hulp bij het regelen van een bril voor de oudste zoon. In de brillenwinkel was verteld dat een aanvullende verzekering nodig was voor vergoeding, maar het gezin wist niet hoe ze dit konden regelen.

Het maatje stelde voor om eerst samen te onderzoeken of een aanvullende verzekering wel voordelig was. Samen met de oudste zoon werden verschillende opties bekeken: Wat kost een aanvullende verzekering? Welke vergoedingen krijg je? En wat is uiteindelijk de voordeligste keuze? Het maatje legde stap voor stap uit hoe ze deze berekeningen maakten, zodat het gezin ook de achterliggende logica begreep.

Eind goed, al goed

De conclusie? De kosten van een aanvullende verzekering zouden hoger uitvallen dan de bril zelf. Het gezin besloot daarom de bril zelf te betalen en geen aanvullende verzekering af te sluiten. Deze beslissing zorgde voor opluchting: geen onnodige kosten en meer ruimte in het budget voor andere uitgaven. Het maatje legde dit geduldig uit, waardoor het gezin vertrouwen kreeg in hun begeleiding.

Het gezin voelde zich direct op hun gemak bij het maatje en waardeerde de hulp enorm. Door samen alle stappen door te nemen, kregen ze inzicht in het proces en voelden ze zich gehoord. Het vertrouwen in het maatje en in hun eigen kunnen groeide. Een eerste stap naar financiële zelfredzaamheid is gezet.